Пассажиры Подмосковья смогут пожаловаться на работу автобусов по бесплатному телефонному номеру

  • Юлия Лунская
    29 февраля 2016 г. — 14:00
    6281
    Иллюстрация: 

    Подмосковный перевозчик «Мострансавто» запустил горячую телефонную линию для обращений граждан. По номеру 8-800-700-31-13 пассажиры смогут высказать свои претензии по поводу обслуживания, поделиться пожеланиями и идеями, сообщить о нарушении расписания, плохом состоянии автобуса, нарушении правил дорожного движения. Звонок из России на номера 8-800- бесплатный.

    Наклейки с номером телефона размещены в салонах всего подвижного состава предприятия. Предполагается, что пассажир сможет позвонить в новую службу даже во время поездки.

    Как сообщают в пресс-службе ГУП МО «Мострансавто», горячая линия должна помочь предприятию повысить качество пассажирских перевозок в Подмосковье, оперативно отслеживать нарушения в работе водителей и контролёров.

    В сентябре 2015 года «Мострансавто» объявило о старте проекта «Общественный контроль». Тогда на автобусах появились наклейки с адресом электронной почты OK@gupmta.ru, куда любой желающий может отправить видеозапись с зафиксированным на ней нарушении правил дорожного движения автобусом. К сообщению необходимо прикрепить информацию с номером машины, временем происшествия и другие необходимые подробности. Каждое обращение обрабатывается и проверяется. Если факт нарушения подтверждается, водителю может грозить штраф или увольнение. Первые итоги проекта подвели в ноябре прошлого года: за два месяца было обработано 315 обращений.

    Организации: 
    Виды транспорта: 

    Комментарии

    Комментарии (38)

    1. Добрый день!
      Хочу пожаловаться на вопиющее поведение водителя.
      А именно :6 ноября 2020 года в 17-00 на остановке ст. Железнодорожная автобус маршрут 23 следующей в сторону Полтево ,не окончив посадку стал закрывать дверь и начал движение.
      Я входила в автобус одна нога у меня была на подножке,руку протянула к валидатору ,чтобы оплатить проезд,в это время водитель стал закрывать дверь и отъезжать от остановке, я чуть не упала, мужчины ,что стояли за мной тоже на посадку стали стучать,без полезно дверь закрылась и автобус поехал. Благодаря пробкам на следующей остановке я вошла в автобус.На вопрос: "что это значит "? Водитель ответил:"Время посадки закончилось". После того что я ему сказала," Посадка закончена тогда когда все пассажиры в автобусе и вы убедились в том,что нет никого в дверях",он ответил,что меня не видел.Так что -же это за водитель который начинает движение и закрывает дверь ,когда человек на половину в автобусе ,на половину на улице. Если бы меня не поддержали мужчины сзади ,я могла бы упасть,и что могло быть дальше...? Прошу разобраться в данной ситуации и дать мне ответ о принятых мерах.

    2. Добрый день.
      Прошу, зафиксировать моё обращение и провести проверку.
      На маршруте 1250 (Новое Бисерово - М. Новокосино) процветают водители в ущерб пассажиров. Всё чаще терминал якобы не срабатывает, хотя водители даже не пытаются провести банк.карту или Стрелку, требуют оплату наличными или переводом на карту через мобильное приложение по личному номеру телефона.
      Большую часть пассажиров водители уже знают в лицо и тех пассажиров что регулярно платят через терминал они просто игнорят - проезжают мимо и не останавливаются. При том, что нет другого рейса для пассажиров, кому надо до Новое Бисерово ехать- школьники к примеру.
      Мне не всё равно, потому как ущемляются мои права и права таких же потребителей.
      Я уверена, что работадатель не дополучает свою прибыль от данного маршрута, хотя могу предположить, что он может быть и сам в курсе а может и сам так распорядился и сказывается это, как следствие, не только на количество автобусов в рейсе, но и на качество (техническое состояние маршрутки) а значит на безопасность и комфорт пассажиров.
      Водителям не выгодно пользоваться терминалом, а наличные деньги они просто кладут себе в карман.
      Ни в одной маршрутке нет контактов, куда можно было бы обратиться. Судя по всему никому не интересно получать обратную связь от пассажиров.
      Нет расписания маршрута, что тоже не удобно. Между собой водители созваниваются и договариваются кому задержаться и на сколько. С этим ещё можно смириться, но как по мне- не это ли признак того, что перевозчик не надёжный и должен быть под особым контролем.
      Спасибо.
      С нетерпением жду ответа на мою претензию.
      С ув. постоянный пассажир и противник процветания коррупции.

    3. Отвратительно работает автобусы 142 маршрута в г.Железнодорожном,особенно первые два рейса в 5ч30мин.и 5ч45м. Автобусы останавливаются только у военкомата,дальше едут без остановки, а люди на остановках стоят ждут. С улицы Пионерский в это время нет другого транспорта,чтобы доехать до станции, но многим надо ехать до метро. Всегда дают маленькие автобусы, они переполнены, ни о какой дистанции не может идти речь

    4. Добрый день, сегодня утром в 10:15 на автостанции расположенной в м/р Измайлово пытался сесть в маршрутку 382 г/н с262св750 принадлежащую а/к 1783 г. Ногинск следующую до г. Ногинска, для оплаты человеку который продавал билеты пред явил социальную карту (являюсь ветераном боевых действий) для того, чтобы он её провел через валидатор, но тот в категорической форме отказался её принимать к оплате. На мой вопрос почему он не взял карту, последний ответил, надо платить за проезд наличными. Только после того как я сказал, что буду жаловаться на его действия ко мне подошёл водитель и сказал билетеру, что бы он пробил карту. У меня складывается впечатление, что мы люди (льготники) вообще бесправны и вынуждены выступать в роле просящего, а там уже на усмотрение водителя или билетеру. Как же так??? Прошу разобраться с моим обращением.

    5. Сегодня 21 января 2021 года.
      Автобус 1054 Звенигород Одинцово.
      На остановке Мозженка не было автобуса в 12.59.
      Не было автобуса в 13.54.
      Два маршрута были пропущены совсем.
      Автобус в 14.44 было опаздание на 20 минут.
      Диспетчеры грубят и говорят ,что не очень холодно можно и подождать,угрожают встрчей .Прошу разобраться в этом безобразии.Почему такой бардак на этом маршруте.

    6. Маршрут 447 Балашиха-м.Щелковская.
      Уже несколько раз попадала в ситуацию, когда в одном и том же маршрутном автобусе утром карта "Стрелка" работает, а вечер нет. Карта исправна, деньги на балансе есть. Водитель говорит, что это потому, что нельзя по одной карте два раза в день проехать в одном и том же автобусе... Это как? Нормально? Так и есть?
      При этом, как уже многие жаловались, и водитель и так называемые диспетчеры постоянно назойливо просят заплатить наличными или через перевод онлайн.
      Вот сегодня опять скандал.
      Либо плати налом, либо поезжай на другом автобусе. И , да, мороз, десять вечера...
      Карта, повторяю, исправна!
      Понимаю, что, практически, бесполезно жаловаться.
      Но каждый день слушать "просьбы" расплачиваться наличными, т.к."водители останутся без зарплаты" на фоне призывов из ТВ, соцрекламы и проч " меньше пользуйтесь наличными"... Это как)))?
      Вопрос по карте прошу раз'яснить. Машина
      КВ 618
      И ещё и оскорблений от водителя наслушалась. Видео даже есть.

    7. Добрый день! Маршрут 833 Павшино-Опалиха в Красногорске: автобусы часто неисправны, многие из
      них не отапливаются. 18.02.2021 утром невозможно было уехать, так как двери автобуса не закрывались. Маршрутки 833 едут длинным маршрутом, а не коротким. Вместо 10 мин. в пути приходится ехать 40 мин. И так каждый день! Зимой приходится мерзнуть на остановке!

    8. Страницы